Términos y condiciones

1. Definiciones

En estos Términos, se aplican las siguientes definiciones salvo que el contexto exija lo contrario.

• «Cuenta» significa un perfil de usuario registrado en Galeries.shop.
• «Comerciante» significa un usuario que crea y opera una tienda utilizando la Plataforma.
• «Cliente» significa un cliente final que compra en una tienda de Comerciante o interactúa con ella.
• «Contenido» significa texto, imágenes, datos de productos, mensajes y otros materiales cargados o transmitidos a través de la Plataforma.
• «Suscripción» significa un plan de pago o nivel de servicio recurrente que proporciona acceso a las funciones de la Plataforma.
• «Monedero» significa saldo prepagado o créditos asociados a una cuenta de Comerciante, cuando se ofrezca.
• «Pagos de tienda» significa pagos recaudados por Comerciantes de Clientes mediante métodos integrados como Stripe, PayPal o pago contra reembolso (COD).
• «Programa de afiliados» significa nuestro programa de referidos o socios que recompensa a participantes elegibles por referidos cualificados.
• «Servicios de terceros» significa proveedores externos integrados con la Plataforma, incluidos FastSpring, Stripe, PayPal, WhatsApp y Crisp.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse para obtener una Cuenta, hacer clic para aceptar estos Términos o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y «usted» se refiere a esa entidad.

Si no acepta estos Términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

Podemos ofrecer términos adicionales para funciones específicas, programas beta o promociones. Esos términos complementan estos Términos y prevalecen en caso de conflicto para la función correspondiente.

3. Cuentas y registro

Para utilizar la mayoría de las funciones de la Plataforma, debe crear una Cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada. Debe actualizar prontamente su información si cambia.

Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso y de toda la actividad bajo su Cuenta. Notifíquenos de inmediato en [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado.

Podemos utilizar contraseñas de un solo uso por WhatsApp u otros métodos de verificación para confirmar su identidad durante el registro o el inicio de sesión. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería de su operador.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cancelar Cuentas que infrinjan estos Términos, supongan riesgos de seguridad o se utilicen de forma fraudulenta o ilícita.

Una persona o entidad no puede mantener varias Cuentas para eludir límites, tarifas o medidas de cumplimiento, salvo autorización expresa nuestra por escrito.

4. Obligaciones del Comerciante

Si opera una tienda en Galeries.shop, es el único responsable de su negocio, productos, precios, cumplimiento de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de todas las leyes aplicables a sus actividades de venta.

Debe proporcionar información clara y precisa a los Clientes, honrar los pedidos de acuerdo con sus políticas declaradas y gestionar devoluciones, reembolsos y disputas de forma justa y lícita.

Es el responsable del tratamiento de los datos personales de Clientes recopilados a través de su tienda y debe publicar un aviso de privacidad, establecer bases legales para el tratamiento y responder a las solicitudes de derechos de los Clientes, salvo que estemos obligados a actuar directamente.

No debe vender productos prohibidos, ilegales, falsificados, peligrosos o restringidos, ni utilizar la Plataforma para prácticas engañosas, engañosas o perjudiciales.

Nos indemniza contra reclamaciones, pérdidas y gastos derivados del contenido de su tienda, productos, interacciones con Clientes o incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable, en la medida permitida por la ley.

5. Servicios de la Plataforma

Galeries.shop proporciona herramientas para que los Comerciantes creen tiendas en línea, gestionen catálogos y pedidos, se comuniquen con Clientes a través de web, WhatsApp y canales de bot, y configuren opciones de pago y entrega admitidas por la Plataforma.

Podemos modificar, mejorar o discontinuar funciones periódicamente. Cuando sea razonablemente practicable, proporcionaremos aviso previo de cambios sustanciales que afecten negativamente a la funcionalidad principal pagada bajo una Suscripción activa.

La Plataforma se proporciona «según disponibilidad». El mantenimiento programado, las actualizaciones y los eventos fuera de nuestro control razonable pueden causar interrupciones temporales.

No garantizamos resultados comerciales específicos, niveles de tráfico ni resultados de ventas derivados del uso de la Plataforma.

El soporte se proporciona a través de los canales que ponemos a disposición, que pueden variar según el nivel de Suscripción.

6. Suscripciones, facturación y monedero

El acceso a determinadas funciones requiere una Suscripción de pago. Los detalles del plan, los límites y los precios se muestran en la Plataforma o en los flujos de pedido y pueden cambiar para nuevas compras con el aviso exigido por la ley.

Las suscripciones y las recargas del monedero se procesan a través de FastSpring u otros socios de facturación designados. Al comprar, también acepta los términos y políticas de privacidad aplicables de esos proveedores terceros.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación antes de la renovación conforme al proceso de cancelación proporcionado en su cuenta o por FastSpring.

Las tarifas se indican sin impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Usted es responsable de los impuestos asociados a su compra, excepto cuando estemos legalmente obligados a recaudarlos.

Los saldos del monedero, cuando se ofrezcan, no son transferibles salvo autorización expresa y pueden estar sujetos a caducidad o pérdida tras el cierre de la cuenta o una inactividad prolongada, según se indique en el momento de la compra.

Salvo cuando la ley lo exija o se indique expresamente en una política de reembolso, las tarifas de Suscripción y las compras del monedero no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación o aplicados los créditos.

7. Pagos de tienda

Los Comerciantes pueden habilitar el checkout de Clientes mediante métodos de pago admitidos en la Plataforma, que pueden incluir Stripe, PayPal, pago contra reembolso (COD) y otras opciones que añadamos periódicamente.

Los pagos de tienda son procesados por proveedores de pago terceros bajo acuerdos entre el Comerciante y/o nosotros y dichos proveedores. No somos un banco, transmisor de dinero ni entidad de pago para las transacciones de Clientes de Comerciantes, salvo lo expresamente indicado en un acuerdo separado.

Los Comerciantes son responsables de contracargos, disputas, reembolsos a Clientes, cumplimiento de pagos (incluidas las obligaciones PCI-DSS cuando proceda) y configuración precisa de los ajustes de pago.

Podemos suspender las funciones de pago si detectamos fraude, disputas excesivas, preocupaciones regulatorias o infracciones de estos Términos o de las reglas de proveedores terceros.

Las tarifas cobradas por los proveedores de pago corren a cargo del Comerciante, salvo acuerdo escrito en contrario.

8. Programa de afiliados

Si participa en el programa de afiliados de Galeries.shop, pueden aplicarse términos adicionales del programa que se incorporan por referencia. Las comisiones se obtienen únicamente por referidos cualificados rastreados y aprobados conforme a las reglas del programa.

Los Afiliados deben promover la Plataforma con honestidad, sin spam, afirmaciones engañosas ni pujas de marca restringidas que publiquemos. Las autorreferencias, el tráfico fraudulento y el abuso de incentivos están prohibidos.

Las tasas de comisión, los umbrales de pago y los métodos de pago se describen en el panel de afiliados y pueden actualizarse con un aviso razonable.

Podemos retener o revertir comisiones por transacciones reembolsadas, canceladas o fraudulentas y podemos cancelar la participación de afiliados por infracciones.

Los Afiliados son contratistas independientes y no empleados, agentes ni socios de CUBE DESIGN SOFTWARE HOUSE, salvo acuerdo escrito en contrario.

9. Uso aceptable

Usted acepta no hacer un uso indebido de la Plataforma. La conducta prohibida incluye, sin limitación, las actividades enumeradas a continuación. Podemos investigar infracciones y cooperar con las fuerzas del orden, y podemos eliminar Contenido o suspender el acceso sin responsabilidad cuando creamos razonablemente que se ha producido una infracción.

• Infringir cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables.
• Cargar malware, realizar ataques de denegación de servicio o intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Acosar, amenazar o discriminar a otras personas.
• Enviar mensajes comerciales no solicitados en violación de las leyes antispam.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad.
• Extraer datos mediante scraping, rastreo o ingeniería inversa de la Plataforma, salvo cuando la ley lo permita.
• Eludir límites de uso, medidas de seguridad o mecanismos de facturación.
• Utilizar la Plataforma para procesar pagos no relacionados con transacciones legítimas de tienda de Comerciante sin nuestra aprobación.

10. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes poseemos todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluido el software, diseños, marcas comerciales, documentación y materiales propietarios, sin perjuicio de sus derechos sobre su propio Contenido.

Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para sus fines empresariales internos durante el plazo de su Suscripción.

Conserva la propiedad del Contenido que carga. Nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, para alojar, mostrar, reproducir y procesar su Contenido únicamente para proporcionar, proteger y mejorar los Servicios.

No debe utilizar nuestro nombre, logotipos o imagen de marca salvo según lo permitido en nuestras directrices de marca o con consentimiento previo por escrito.

Si cree que el Contenido en la Plataforma infringe sus derechos, contacte con [email protected] con detalles suficientes para que podamos evaluar su notificación.

11. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o libres de componentes dañinos, ni que el Contenido proporcionado por Comerciantes o terceros sea preciso o lícito.

En la máxima medida permitida por la ley, CUBE DESIGN SOFTWARE HOUSE y sus directores, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales, derivados de su uso de los Servicios o relacionados con él.

Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o de los Servicios o relacionadas con ellos no excederá el mayor de (a) los importes que nos haya pagado por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100), salvo cuando la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones o limitaciones; en esos casos, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley.

12. Suspensión y cancelación

Puede dejar de utilizar los Servicios y cerrar su Cuenta en cualquier momento a través de la configuración de cuenta disponible o contactando con [email protected], sujeto a tarifas pendientes y requisitos legales de conservación.

Podemos suspender o cancelar su acceso de inmediato si incumple estos Términos, no paga las tarifas, crea riesgos legales o de seguridad, o si la ley o un proveedor tercero lo exigen.

Tras la cancelación, cesa su derecho a utilizar la Plataforma. Podemos eliminar o conservar Contenido y datos conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable. Los Comerciantes deben exportar los datos de la tienda antes del cierre cuando se proporcionen herramientas de exportación.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la cancelación —incluidas las obligaciones de pago, propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable— permanecerán vigentes.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo cuando las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia exijan lo contrario.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o de los Servicios o relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, United Arab Emirates, salvo que la legislación aplicable le conceda el derecho de entablar procedimientos en sus tribunales locales.

Antes de iniciar procedimientos formales, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de buena fe contactando con [email protected] y permitiendo treinta (30) días para la negociación.

Nada en esta sección limita el derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares o reparación equitativa por uso indebido de propiedad intelectual o información confidencial.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de «Última actualización» indica la revisión más reciente.

Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos aviso a través de la Plataforma, por correo electrónico o por otros medios razonables antes de que los cambios entren en vigor, cuando sea necesario.

Su uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación, salvo cuando la ley exija su consentimiento explícito. Si no acepta los Términos actualizados, debe dejar de utilizar los Servicios y cerrar su Cuenta.